Veelgestelde vragen
Goed om te weten.Fijn om zeker te zijn.
Van je eerste keuze tot het onderhoud daarna. Vind een helder antwoord, zoek op een woord of ontdek de vragen per onderwerp.
29 antwoorden om je verder te helpen
Kiezen & samenstellen
Waar begin ik met samenstellen?
Kies eerst een product: ramen, deuren, schuifpuien, rolluiken of horren. Daarna doorloop je de mogelijkheden voor maat, indeling en afwerking. De tekening laat zien wat je kiest. Je hoeft nog niet alle technische antwoorden te kennen.
Kan ik meerdere producten in één aanvraag zetten?
Ja. Voeg een samengesteld product toe aan je offertelijst en ga verder met het volgende. Zo verzamel je bijvoorbeeld de ramen aan de voorkant en een nieuwe tuinpui in één aanvraag.
Kunnen jullie ook maar één kozijn vervangen?
Zeker. Je kunt één raam laten vervangen of meerdere elementen voor een complete gevel aanvragen. Geef bij je aanvraag aan om welke ruimte of opening het gaat.
Kan ik mijn aanvraag of offerte nog aanpassen?
Geef wijzigingen zo vroeg mogelijk door. We bekijken wat nog mogelijk is en wat dit betekent voor uitvoering, prijs en planning. Na het starten van de productie kunnen keuzes niet altijd meer worden aangepast.
Materiaal & glas
Verkleurt kunststof na een paar jaar?
Kleurgedrag hangt af van de specifieke profielafwerking en de omstandigheden. Vraag naar de productgegevens, kleurvoorwaarden en verzorgingsinstructies. Bij donkere kleuren bespreek je ook de ligging van de gevel en de geschiktheid van de gekozen uitvoering.
Kan ik kunststof kozijnen in houtlook krijgen?
Ja, er zijn verschillende houtlookafwerkingen. Bekijk een echt monster om nerf, kleur en glans te beoordelen. De beschikbare afwerkingen en combinaties voor binnen en buiten hangen af van het profiel.
Hoe beoordeel ik de inbraakwering van kunststof kozijnen?
Kijk naar de complete samenstelling van profiel, glas, beslag en montage. Vraag welk bewijs bij de aangeboden maat en uitvoering hoort. Een keurmerk op één onderdeel beschrijft niet automatisch de prestatie van het hele raam.
Lees over inbraakwering →Hoe zit het met ventilatie bij kunststof kozijnen?
Nieuwe kozijnen kunnen bestaande kieren verminderen. Laat daarom beoordelen hoe luchttoevoer en afvoer in de woning worden geregeld. Ventilatievoorzieningen worden afgestemd op de ruimte en het aanwezige ventilatiesysteem.
Waar let ik op bij de duurzaamheid van kunststof?
Vraag naar de herkomst en samenstelling van het profiel, de mogelijkheden voor onderhoud en onderdelen, en de afvoer na gebruik. Beoordeel ook de complete raamkwaliteit en montage. Een algemene materiaalclaim vervangt geen productinformatie.
Kan ik binnen en buiten een andere kleur kiezen?
Bij veel uitvoeringen kun je de buitenafwerking los kiezen van de binnenzijde. We laten zien welke combinaties voor jouw profiel beschikbaar zijn en leggen ze vast in de opdracht.
Kies ik beter voor HR++ of triple glas?
Dat hangt af van het kozijn, je woning en de verbetering die je zoekt. Laat de complete raamuitvoering beoordelen, inclusief glasruimte, gewicht en beslag. We bespreken naast warmte-isolatie ook wensen voor geluid, zon en daglicht.
Verdiep je in glas en isolatie →Kunnen ventilatieroosters in de nieuwe kozijnen?
Ventilatie kan onderdeel zijn van het ontwerp. We stemmen de mogelijkheden af op het gekozen systeem, de ruimte en je bestaande ventilatie. Bespreek dit bij de eerste aanvraag, zodat de voorziening kan worden meegenomen in de indeling.
Kan ik kleuren en materialen eerst zien?
Ja. Bespreek welke kleuren, materialen en afwerkingen je wilt vergelijken. Een echt staal bij je eigen gevel laat kleur, glans en structuur beter zien dan een beeldscherm. De definitieve keuze leggen we vast bij de uitvoering.
Offerte & inmeten
Waarom staan er geen prijzen bij het samenstellen?
Maatvoering, glas, bereikbaarheid en montage verschillen per woning. Je stelt online je wensen samen; wij beoordelen de uitvoering en maken een offerte op maat. Zo kun je een bedrag beoordelen met de bijbehorende werkzaamheden en afspraken.
Kan ik alvast een indicatie krijgen?
Neem contact op en vertel kort om welke producten, afmetingen en werkzaamheden het gaat. Dan bespreken we welke informatie nodig is voor een bruikbare indicatie en een uitgewerkt voorstel.
Wat kost het inmeten?
Het inmeten aan huis is gratis en vrijblijvend. We bekijken de openingen en bespreken de aansluitingen en afwerking. De bevindingen worden verwerkt in het voorstel voor jouw woning.
Een inmeetafspraak aanvragen →Moet ik zelf de exacte maten doorgeven?
Voor een eerste aanvraag zijn globale maten voldoende. De definitieve productiematen worden professioneel vastgesteld. We stemmen de uitvoering met je af voordat die naar productie gaat.
Wanneer betaal ik?
De betaalmomenten en bedragen staan in de offerte en opdrachtbevestiging. Neem die samen met de werkzaamheden en planning door voordat je akkoord geeft. Bij een wijziging worden de gevolgen voor de afspraken besproken.
Is er subsidie mogelijk?
Voor glasisolatie kan ISDE beschikbaar zijn als de woning en uitgevoerde maatregel aan de voorwaarden voldoen. Het materiaal van het kozijn geeft op zichzelf geen subsidie. Voor het hogere bedrag voor triple glas is ook kozijnvervanging nodig. Controleer de actuele voorwaarden voor jouw situatie.
Bekijk de voorwaarden bij RVO (opent in een nieuw tabblad) ↗Levering & montage
Moet ik een vergunning aanvragen?
Dat hangt af van de wijziging, de locatie en eventuele beschermde status van de woning. Ongewijzigd onderhoud en een andere gevelopening worden niet altijd hetzelfde beoordeeld. Controleer de technische en ruimtelijke regels voordat je de uitvoering definitief bestelt.
Lees de uitleg van IPLO (opent in een nieuw tabblad) ↗Hoe lang duurt de levering?
De doorlooptijd hangt af van het gekozen systeem, de afwerking en de productiesituatie. We stemmen de verwachte levering af nadat maten en uitvoering duidelijk zijn. Vraag bij wijzigingen altijd wat dit voor de planning betekent.
Wie komt de kozijnen plaatsen?
De montage wordt door onze eigen teams verzorgd. Voor aanvullend werk zoals stuc- of schilderwerk kunnen vaste partners worden betrokken. De verdeling van werkzaamheden wordt in de offerte duidelijk gemaakt.
Kan ik de kozijnen ook zelf plaatsen?
Levering zonder montage is mogelijk. Geef dit aan in je samenstelling en bespreek welke onderdelen en documentatie worden geleverd. Stem vooraf af wie de inbouw en aansluitingen uitvoert. De afspraken over de levering en eventuele montage staan in je offerte en opdrachtbevestiging.
Wat moet ik voorbereiden voor de montage?
Maak ruimte bij de werkplek en bespreek de aanvoerroute, raamdecoratie, meubels en bescherming van vloeren. De benodigde voorbereiding hangt af van je woning en de omvang van het werk. We stemmen dit vóór de montagedagen met je af.
Kan ik tijdens de montage thuis blijven?
Meestal kan dat. Bespreek vooraf welke ruimtes worden gebruikt, hoe lang er wordt gewerkt en hoe de woning tussentijds wordt afgesloten. Houd rekening met tijdelijk geluid, stof en beperkte toegang tot de werkplek.
Wat gebeurt er met mijn oude kozijnen?
Als je afvoer meebestelt, nemen onze monteurs de oude onderdelen mee. Laat in de offerte vastleggen of demontage, afvoer en herstel van de omliggende afwerking in de opdracht zijn opgenomen.
Onderhoud & service
Hoe maak ik kunststof kozijnen schoon?
Volg het onderhoudsadvies van de systeemleverancier en gebruik geschikte, milde reinigingsmiddelen. Vermijd schurende middelen en ongewenste oplosmiddelen. Ook afdichtingen, beslag en afwateringsopeningen vragen aandacht.
Onderhoudsadvies van VEKA (opent in een nieuw tabblad) ↗Welke garantie krijg ik?
Op raamdecoratie geldt 2 jaar garantie. Op kozijnen, deuren, rolluiken en screens geldt 3 jaar fabrieksgarantie. Op montage die wij uitvoeren geldt 3 jaar garantie. Op inzethorren geldt 1 jaar garantie. Voor overige producten staan de garantieafspraken in je offerte en opdrachtbevestiging. De precieze dekking en voorwaarden ontvang je bij je opdracht. Deze garantietermijnen doen niets af aan je wettelijke rechten. Ook na afloop kun je nog recht hebben op een oplossing als het product niet voldoet aan wat je ervan mocht verwachten.
Bekijk de garantieafspraken →Hoe meld ik een vraag over service of garantie?
Neem contact op en vermeld, als je die hebt, je offerte- of orderreferentie. Beschrijf om welk product het gaat en wat je merkt bij het gebruik. We bespreken vervolgens welke informatie of afspraak nodig is.
Een servicevraag stellen →Van een helder antwoord naar jouw ontwerp.
Je hoeft niet alles vooraf te beslissen. Verken de mogelijkheden en leg de wensen voor je woning vast.